Hoşgeldiniz Ziyaretçi. Lütfen giriş yapın veya kayıt olun. Aktivasyon epostanız mı yok?

Kullanıcı adınızı, şifrenizi ve aktif kalma süresini giriniz

Duyurular:

Telif içeren eserlere ait P2P ve İndirme bağlantıları paylaşmak yasaktır, özen göstermenizi rica ederiz...

Gönderen Konu: Teknobiyotik.com Ürün İadesi  (Okunma sayısı 17906 defa)

0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.

Çevrimdışı ScriptKiddie

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 904
  • Maybe1Day
Teknobiyotik.com Ürün İadesi
« : 14 Mayıs 2011, 20:40:13 »
Arkadaşlar aldığım bir ürünü açtım makineme taktım ve arızalı olduğunu anladım, ve iade için gönderdim, ve attıkları mesaja bakın..

Alıntı
Merhaba
Yolllamış olduğunuz ürünün iade kontrolü yapılmıştır
Ürün açılmış ve kullanılmış olmasından dolayı outlet depomuzda satışa sunulacaktır
bu bağlamda size iade eilecek olan ücretten %15 kesinti yapılmasına karar verilmiştir.
Eğer bu kesintiyi kabul ediyorsanız bu mesaja kabul ediyorum şeklinde bir cevap yazın.
Eğer kabul etmiyorsanız ürünü tekrar size gönderebiliriz.
Bilgilerinize.

böyle birşey nasıl mümkün oluyor anlamış değilim halen.. Üründe arızalı nasıl outlette satılacaksa anlamadım.


Teknobiyotik'in Cevabı
Sitemizde Teknik Destek - Arızalı Ürün , Arızalı Ürün İadesi, İlk 7 Gün İçindeki İadeler, Ayıplı Ürün İade değişim işlemleri hakkında detaylı açıklamalar aşağıdaki linklerde yer almaktadır:

http://www.teknobiyotik.com/ariza-garanti
http://www.teknobiyotik.com/iade-islemleri

Eğer satın alınan ürün arızalıysa müşterilerimiz ürünü iade etme veya yenisiyle değişimini isteme hakkına ürün kendilerine ulaştıktan 30 gün sonrasına kadar sahiptirler.
7 iş günü içerisinde sağlam ürünü iade etmek hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin uyması gereken kurallar sitemizde aşağıdaki şekilde yer almaktadır :
 
İlk 7 Gün İçindeki Ürün İadeleri
www.teknobiyotik.com sitesi üzerinde satın aldığınız bir ürünü sağlam dahi olsa aşağıdaki koşullara uygun olması halinde teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde kargoya teslim ederek iade edebilirsiniz:
  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 iş günü içinde sitemizdeki Müşteri Destek kısmından bir destek talebi açmanız ve onayın ardından ARAS kargoya karşı ödemeli olarak teslim etmeniz gereklidir.
  • Kutusu hiç açılmamış, hiç kullanılmamış ürünlerde ürün bedelinin tamamı iade edilir. Kutusu açılmış ve kullanılmış ürünlerde ürünün yeniden satışını güçleştirme durumuna bağlı olarak ürün bedelinin %25'ine kadar oranda iade bedelinden düşüm yapılır.
  • Ürünün kendisinde, aksesuarlarında, kutusunda ve ambalajında yeniden satılabilmesini engelleyecek oranda bozulma olmamalıdır. Yeniden satılabilirlik özelliğini tümüyle kaybetmiş sağlam ürün iadeleri bu kapsamda kabul edilemez. Bu gibi yeniden satılamayacak durumdaki ürünler karşı ödemeli olarak geri kargolanır.
  • Ürününüz bize ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra para iadeniz tüketici kanununun mesafeli sözleşmleerle ilgili 9/A maddesinde belirtilen koşullar çerçevesinde 10 gün içerisinde yapılacaktır.
  • 10 gün içerisinde yapılan para iadeleri banka tarafındaki gecikmeler sebebiyle daha uzun sürede size ulaşabilir. Böyle bir gecikme durumunda para iadeniz sonuçlandığında size elektronik posta yoluyla gelecek olan bilgilerle bankanıza başvurabilirsiniz.
  • İade talebinizi açarken şunlara dikkat ediniz: Başlık kısmında "Ürün İadesi" yazılmalı, Destek Departmanı kısmında "İade Talebi" bölümünü seçilmeli ve Siparişle İlişkilendir kısmında iade etmek istediğiniz ürünün içinde bulunduğu sipariş seçilmelidir.
  • Teknobiyotik.com ürünleri size özel kargo kartonlarında yollamaktadır, iade işlemi için lütfen aynı kargo kartonunu kullanınız. Bu sayede geri gönderimde herhangi bir hasar oluşmaması ve ürünün kendi kutusu üzerine kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmaması sağlanır. İade olarak gelen ürünün kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar veya yeniden satışını güçleştirecek bir durum olması durumunda (örn: ürün üzerinde çizikler, ürün ambalajı üzerinde kargo etiketi, kargo koli bandı yapıştırılmış olması) iade bedelinden ürünün yeniden satışını güçleştirme durumuna bağlı olarak düşüm yapılacaktır.
  • Aksesuarları olarak birlikte verilen ürünlerdeki eksiklikler de iade bedelinin hesaplanmasında dikkate alınacaktır (örn: Yazıcıların içerisinde gelen dolu kartuşlar vs.)
  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler: Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler (örn : kulaklık gibi kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi ancak ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
    Bu kapsama giren örnek ürün grupları aşağıdaki gibidir:
    • Her türlü yazılım ve programlar
    • DVD, VCD, Blu-Ray ve kasetler
    • Kulaklıklar
    • Taşınabilir bilgisayarlar
    • Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

Saygılar,
Teknobiyotik.com
« Son Düzenleme: 01 Ağustos 2011, 21:45:21 Gönderen: BigBrother, Düzenleme Nedeni: Firma cevabı iletiye eklendi »
İntel Q6600, ASUS P5Q, Sapphire HD4890 Toxic, Team Elite 2x2GB DDR2 800MHZ, Thermaltake Taughpower XT 675W

Çevrimdışı zombie

  • Onursal Üye
  • ****
  • İleti: 4,051
  • THG Çekiççisi
    • Site
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #1 : 15 Mayıs 2011, 00:29:07 »
Tüketici hakları derneği'ni ara, sor. Bildiğim kadarıyla ilk bir haftada arıza halinde direkt ürün değişimi hakkın var. Herhangi bir şeyi kabul etme şu aşamada. THD'den gelen cevaba göre önce bakın hakkım bu bu, yenisini veriyorsanız verin, yoksa dilekçeyi veriyorum deyin, gerisini yargıya bırakın

Çevrimdışı ScriptKiddie

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 904
  • Maybe1Day
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #2 : 15 Mayıs 2011, 02:45:19 »
ben yenisini istemiyorum ürünüde iade etmek istiyorum, beğenmedim, kasama uymadı aldığım ürün, paramı tam iade etsinler adam gibi. mesaj attım pazartesiye cevap bekliyorum
İntel Q6600, ASUS P5Q, Sapphire HD4890 Toxic, Team Elite 2x2GB DDR2 800MHZ, Thermaltake Taughpower XT 675W

Çevrimdışı g.c.

  • Eski Kurt
  • ***
  • İleti: 2,159
  • Oyun Bitince Piyonda Şahta Aynı Kutuya Konulur....
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #3 : 15 Mayıs 2011, 22:10:50 »
Kesinlikle hakkın var ve sonuna kadar hakkını ara.

Çevrimdışı levis

  • Forum Gurusu
  • ****
  • İleti: 7,668
    • The West
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #4 : 15 Mayıs 2011, 23:36:24 »
Ürün arızalı ise teslim tarihini takip eden 7 iş günü içinde birebir değişim yapmalılar. Yok 7 günü geçti ise o zaman arızalı ürünü servis yada ithalatçıya yollayarak değişim yada tamirini yapmaları gerekiyor.
Asus TUF Z270 Mark 1, Core i7 6700k,
Asus TURBO Nvidia GeForce GTX 1080 8GB 256Bit,
16 gb 2400mhz DDR4 Ram,
Creative Recon 3D Pcie,  Sony Shake-33,
Zalman GS1000Plus Kasa, High Power Astro GD1200WPSU,
Kingston UV300 480GB SSD , WD 4 TB x4 , Seagate 8 TB Harici x3,
Asus-Vx238h Led Monitör x2,

Çevrimdışı ScriptKiddie

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 904
  • Maybe1Day
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #5 : 29 Mayıs 2011, 10:23:20 »
evet ürünün para iadesini hesabıma yapacaklarını söylediler, 10 iş günü içinde dediler 16 gün oldu ses soluk yok.. pazartesi günü bir arayacağım bakalım..
İntel Q6600, ASUS P5Q, Sapphire HD4890 Toxic, Team Elite 2x2GB DDR2 800MHZ, Thermaltake Taughpower XT 675W

Çevrimdışı cmldrs

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 894
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #6 : 29 Mayıs 2011, 12:10:13 »
internet mağazalarının kolaylığı yanında malesef bu tür problemleri de var. Benzer bir durum bende de var hepsiburadadan seasonic güç kaynağı aldım arızalı çıktı değişiminin en az 15 gün süreceği söylendi bende iade ettim. Önceki deneyimlerime bakarsak para iadesi yaklaşık 1 aydan önce sonuçlanmaz. Sizin 15-20 günde  sonuçlanırsa yine şanslısınız. Geçmiş olsun

Çevrimdışı levis

  • Forum Gurusu
  • ****
  • İleti: 7,668
    • The West
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #7 : 29 Mayıs 2011, 12:17:56 »
Para iadesi uzun sürebiliyor. Bunun sebebide sizin kartınızdan çekilen parayı bankanın kaç günde karşıki firmanın hesabına yansıtmasıyla alakalı. Bu işlem genelde 15 gün sürüyor. Haliyle o para firmanın hesabına geçtiğinde para muhasebeleşmiş olduğundan o zaman iade işlemini yapabiliyorlar.
Asus TUF Z270 Mark 1, Core i7 6700k,
Asus TURBO Nvidia GeForce GTX 1080 8GB 256Bit,
16 gb 2400mhz DDR4 Ram,
Creative Recon 3D Pcie,  Sony Shake-33,
Zalman GS1000Plus Kasa, High Power Astro GD1200WPSU,
Kingston UV300 480GB SSD , WD 4 TB x4 , Seagate 8 TB Harici x3,
Asus-Vx238h Led Monitör x2,

Çevrimdışı cmldrs

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 894
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #8 : 29 Mayıs 2011, 12:22:40 »
Para iadesi uzun sürebiliyor. Bunun sebebide sizin kartınızdan çekilen parayı bankanın kaç günde karşıki firmanın hesabına yansıtmasıyla alakalı. Bu işlem genelde 15 gün sürüyor. Haliyle o para firmanın hesabına geçtiğinde para muhasebeleşmiş olduğundan o zaman iade işlemini yapabiliyorlar.
Evet, daha önceki bu tür bir işlemde yaklaşık  30-35 gün  sonra para hesabıma geçmişti.

Çevrimdışı levis

  • Forum Gurusu
  • ****
  • İleti: 7,668
    • The West
Ynt: Teknobiyotik.com Rezilliği
« Yanıtla #9 : 29 Mayıs 2011, 12:32:03 »
Evet, daha önceki bu tür bir işlemde yaklaşık  30-35 gün  sonra para hesabıma geçmişti.


Doğrudur. 15 günde para karşıya gidiyor bi o kadar süredede size geri geliyor. Sebebide belli. Banka aradaki sürede parayı değerlendiriyor çünkü.
Asus TUF Z270 Mark 1, Core i7 6700k,
Asus TURBO Nvidia GeForce GTX 1080 8GB 256Bit,
16 gb 2400mhz DDR4 Ram,
Creative Recon 3D Pcie,  Sony Shake-33,
Zalman GS1000Plus Kasa, High Power Astro GD1200WPSU,
Kingston UV300 480GB SSD , WD 4 TB x4 , Seagate 8 TB Harici x3,
Asus-Vx238h Led Monitör x2,