Hoşgeldiniz Ziyaretçi. Lütfen giriş yapın veya kayıt olun. Aktivasyon epostanız mı yok?

Kullanıcı adınızı, şifrenizi ve aktif kalma süresini giriniz

Duyurular:

Çoğunluğu BÜYÜK HARFLERLE yazılmış başlık ve iletiler okunabilirliği olumsuz etkilemektedir ve ilan bölümü dışında yasaktır, özen göstermenizi rica ederiz...

Gönderen Konu: Toshiba dizüstü bilgisayar bozuldu; teknik servisteki 70. günü  (Okunma sayısı 4038 defa)

0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.

Çevrimdışı Can Ömer

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 682
  • Šarru-kīnu
    • Paradox Interactive Türkiye Forumları
Babam Ocak 2008'de Arabistan'dan Toshiba Qosmio G30-126 model dizüstü bilgisayar satın almıştı. 70 gün önce ekran dondu ve kapandı, tekrar açmak istediğimizde açılmadı. Trabzon'daki Toshiba servisine götürdük. Anakartın yandığını söylediler. Bilgisayar tabiki garanti kapsamındaydı. 45 gün boyunca (30 iş günü) parça beklediklerini söylediler. Bu süre dolmasına rağmen hiç bir gelişme olmayınca mahkemeye verdik, mahkeme henüz devam ediyor. Bunun haricinde ne yapmamı önerirsiniz?

Çevrimdışı muratchimen

  • Onursal Üye
  • ****
  • İleti: 4,769
Konuyu Toshiba merkezine ve ithalatçı firmaya taşımaya çalış, Merkez servisine baskı kurabilir.

Çevrimdışı Can Ömer

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 682
  • Šarru-kīnu
    • Paradox Interactive Türkiye Forumları
Çok aradık ama yok, merkez büronun mail adresine bir türlü ulaşamadık. En son Japon büyükelçiliğine mail attım normal adres ve telefon numarası verdiler.

alessea

  • Ziyaretçi
http://www.toshiba.com.tr/site/tnb.htm

burdan cevap verirler bence...

Çevrimdışı Can Ömer

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 682
  • Šarru-kīnu
    • Paradox Interactive Türkiye Forumları
http://www.toshiba.com.tr/site/tnb.htm

burdan cevap verirler bence...

Telefon ile defalarca görüştük, hala parça bekliyoruz diyorlar. Toshiba-türkiye sitesinde arıza bildirme ve arıza süreç izleme özellikleri aylardır cevap vermiyor. Sürekli hata veriyor.

Çevrimdışı highwayE6

  • Forum Gurusu
  • ****
  • İleti: 8,612
Çok can sıkıcı bir durum :(
Sanırım mahkme işi sonuçlandırır.Ancak bu arada tüketici şikayetleri dernekleri ilede bağlantı kurun. Onların yönlendirmesi gayet iyi oluyor.
Bu arada mahkeme sonucu veya daha öncesi yeniden makinanıza kavuşursunuz ama belkide garanti dışı arıza sınıfına sokarlar ve ücret isterler, umarım garantiden değişir. En iyi koşulda bile beklediğiniz onca süre size hep bir maliyet olur.
Bu arada bilgisayar ile iş görememenizden kaynaklanan olası her durumu gerekir ise noter onaylı belgeye bağlayın. İşgücü kayıpları gibi, Sonuçta mahkeme hem onların kusuru sonucu makineyi süresinde onarmadıkları için bir karar verecek ama eğer dediğim gibi iş kayıplarınızı belgeler iseniz ayrıca tazminet ödeme durumu doğabilir. Bunlar sonunda size kaybettiklerinizin bir kısmını geri dindirmede yardımcı olabilir.
Sorun belkide sadece kötü niyet değil makinanın yurt dışından alınmış olmasından kaynaklanan yetki yetkisizlik boşluğundan olabilir. Bu durumda sorunun çözümü için doğru kişleri ve kuruluşları mahkemeye verdiğinizden emin olmalısınız. Muhtemelen avukatınız bu konuda yol göstermiştir ama bir daha gözden geçirmenizde fayda var.
Tekrar geçmiş olsun.

Çevrimdışı Can Ömer

  • Tiryaki
  • **
  • İleti: 682
  • Šarru-kīnu
    • Paradox Interactive Türkiye Forumları
Mahkeme günü geldi ve Hakimin değiştiğini gördük. Duruşmayı 2 ay erteledi. Bilgisayarı servise vereli 110 gün oldu, hala bekliyoruz. Satın aldığımız yer aracılığıyla Almanya'daki merkeze şikayetimizi ulaştırdık. Cevap bekliyoruz. >:(

Çevrimdışı muratchimen

  • Onursal Üye
  • ****
  • İleti: 4,769
Allah sabır versin

Çevrimdışı soulofrock

  • Geçerken Uğradım
  • *
  • İleti: 12
kardeş cok sıkıcı bir durum hakketen allah sabır versin. toshibanın asıl yurtdısındaki firmasına ulaştın mı? benim bi arkadaşımda öyle olmuştu mp3 player için hangi marka hatırlamıyorum ama yurtdısındaki asıl firmasına anlattı durumu 120 gün olmuştu onunda. bi kaç gün sonra firma arkadasıma bi üst modelini vermişti mp3 playerın.

Çevrimdışı selagoz

  • Meraklı
  • **
  • İleti: 479
  • 35 - ½
    • SMYRNA
 
 Korku filmi gibi.
{alt}